Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Provozovatel: Ing. Ilona Halířová
IČO: 06526772
Provozovna: Salon Ilony Halířové Time4Beauty, Mariánovice 74, Benešov
Web: www.time4beauty.cz

1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb (dále jen "Provozovatel") a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů (dále jen "Zákazník").

Provozovatel:
● Provozovatel poskytuje služby a prodává produkty v provozovně Salon Ilony Halířové Time4beauty a na webových stránkách www.time4beauty.cz
● Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu služby online v rezervačním systému, osobním objednáním termínu či objednáním dárkového poukazu projevuje Zákazník svůj bezvýhradný souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Nesouhlasí-li Zákazník s těmito Podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka termínu služeb a průběh ošetření

Termín objednané služby a platba:
● Termín objednané služby je nutné dohodnout a rezervovat předem, a to osobně nebo online v rezervačním systému.
● Objednávka termínu je závazná a je spojena s úhradou ceny za objednanou službu v plné výši (100 %).
● Platbu za rezervovaný termín je možné provést online přes rezervační systém, bankovním převodem, případně v hotovosti nebo QR kódem přímo v salonu (při osobním objednání).
● Doklad o platbě bude vydán na požádání.

Přeobjednání a storno ze strany Zákazníka:
● Pokud se Zákazník nemůže dostavit v dohodnutém termínu na objednanou službu, je povinen o tom předem informovat Provozovatele telefonicky nebo SMS (tel.: 734 715 767), a to nejpozději 24 hodin před zahájením ošetření.
● Pokud Zákazník nezruší objednaný termín s dostatečným předstihem (tj. 24 hodin předem) nebo se na termín bez omluvy nedostaví, je účtován storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby. V takovém případě zaplacená částka v plné výši propadá jako náhrada za rezervovaný čas.
● V případě opakovaného nedostavení se na termín bez omluvy si Provozovatel vyhrazuje právo takového Zákazníka vyřadit z databáze a na další ošetření neobjednat.

Zrušení termínu ze strany Provozovatele:
● V případě neočekávaných událostí, nemoci Provozovatele nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek proudu, havárie vody) si Provozovatel vyhrazuje právo objednaný termín zrušit.
● V takovém případě bude Zákazníkovi bezodkladně nabídnut nejbližší možný náhradní termín a zaplacená částka se v plné výši přesouvá na tento nový termín.
● Na vyžádání Zákazníka bude zaplacená částka vrácena.

Předčasný, pozdní příchod a příprava na ošetření:
● K čekání jsou v provozovně určeny prostory čekárny. Zákazník by neměl přicházet na ošetření dříve než 15 minut před plánovaným ošetřením a měl by brát ohled na probíhající ošetření jiné klientky.
● V případě zpoždění Zákazníka bude ošetření provedeno ve zkráceném rozsahu tak, aby skončilo v původně stanoveném čase, přičemž cena zůstává v plné výši.
● Zákazník je povinen dostavit se na prodlužování řas i kosmetická ošetření odlíčený a s čistými řasami/pletí. V případě nutnosti zdlouhavého odličování v salonu se tento čas odečítá z celkové doby vyhrazené pro samotné ošetření.

Dárkové poukazy:
● Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby na něm uvedené; nelze jej využít na nákup produktů.
● Poukaz platí po dobu na něm vyznačenou. Po uplynutí této doby pozbývá platnosti a Zákazník nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
● Platbu dárkovým poukazem je nutné nahlásit Provozovateli před začátkem ošetření. Pokud Zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.
● Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
● Nedostaví-li se Zákazník s poukazem na termín bez omluvy (viz bod Přeobjednání a storno), dárkový poukaz propadá a je považován za vyčerpaný.
● Na ošetření hrazené poukazem je nezbytné se objednat minimálně 14 dní předem, jinak Provozovatel negarantuje zajištění termínu do konce platnosti poukazu. Dárkový poukaz je nezbytné přinést s sebou na ošetření.

Odmítnutí služby:
● Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v následujících případech:
● Zákazník trpí kontraindikacemi pro dané ošetření nebo se dostaví se zjevnými zdravotními problémy.
● Zákazník se dostaví v podnapilém stavu, pod vlivem návykových látek nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu.
● Zákazník se vyjadřuje nepřístojným způsobem, působí hluk nebo svým chováním obtěžuje ostatní zákazníky salonu.
● U Zákazníka se v minulosti potvrdila alergická reakce na běžně používané materiály (na což je Zákazník povinen předem upozornit). U prodlužování řas je možné na vyžádání předem provést test citlivosti na lepidlo.

Osobní věci:
● Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv případné ztráty nebo poškození věcí klienta odložených v provozovně.

Ceníky a prodej produktů:
● Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách Provozovatele.
● Ceníky platí pro základní pracovní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Provozovatel není plátcem DPH.
● Produkty lze reklamovat pouze v původním, neotevřeném balení, a to v zákonné lhůtě a zákonným způsobem.
● Případná alergická reakce na zakoupený kosmetický produkt není důvodem k reklamaci.

3. Reklamace služeb
● Případné vady na poskytnuté službě je nutné reklamovat bezodkladně po jejich zjištění, a to telefonicky nebo e-mailem.
● U prodlužování řas je nutné reklamaci uplatnit nejpozději do 72 hodin od aplikace. Pokud v této době vypadne nepřiměřené množství řas (více než 30 %) vinou špatné aplikace nebo materiálu, má Zákazník nárok na bezplatnou opravu.
● Pozdější reklamace nejsou uznávány, neboť trvanlivost aplikace úzce závisí na správné domácí péči. Nárok na reklamaci zaniká, pokud Zákazník nedodržel pravidla domácí péče, o kterých byl v salonu poučen.
● V případě oprávněné reklamace má Zákazník nárok primárně na bezplatnou opravu.
● Alergická reakce na použité materiály (např. lepidlo na řasy) se může dostavit kdykoliv, závisí na imunitním systému klienta a vznik alergické reakce není důvodem k reklamaci služby a vrácení peněz.
● V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednávání vymáhány po Zákazníkovi. Podnikatel se vyjádří k reklamaci nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění.

4. Ochrana osobních údajů (GDPR)
● Osobní údaje Provozovatele shromažďuje z titulu oprávněného zájmu a pro účely plnění smlouvy.
● Podrobné informace o zpracování a ochraně osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na www.time4beauty.cz.
● Pokud Zákazník požaduje osobní údaje vymazat z databáze Provozovatele, je nutné informovat Provozovatele osobně na recepci po předchozí dohodě. Požadavek na výmaz údajů o Zákazníkovi je nezbytné podat písemně na adrese provozovny.

5. Mimosoudní řešení sporů
● Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou.
● Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 00020869 (www.coi.cz).

Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 1. 3. 2026.